社区志愿者培训, 乃是能让热心之人切实帮得上忙的关键要点, 许多小区都存在志愿者队伍, 然而, 大家常常是凭借着一腔热忱去行事, 碰到实际情形时却不晓得该如何去处置, 身为在社区工作多年的老住户, 我见识过太多好心却办成乱事的事例, 也目睹过经过系统培训之后志愿者们在应急救急时所发挥出的巨大效用, 良好的培训并非流于形式, 而是要让每一个人都能够学到实实在在的本领。
社区志愿者培训内容应该是什么
好多人觉得志愿者培训仅仅是讲讲课、发些资料, 实际上却完全错误。真正的培训得按照类别区分, 针对不同岗位去设计不一样的课程。负责安保巡逻的志愿者需学习基础的治安防范知识, 从事环境维护的志愿者要知晓垃圾分类的具体标准, 帮扶老人的志愿者更得掌握一些简单的急救技能以及沟通技巧。
我曾参与一场社区消防应急演练培训的组织工作, 其效果相当不错, 志愿者们在专业消防员的指导之下亲手施行灭火器的操作, 感受了火势蔓延的速率, 那种真实感比翻阅一百遍宣传手册还要有成效, 培训完毕之后, 社区当中不少老年人自发地找到志愿者表示想要学习如何开展自救, 经由实践所获取的技能才是切实能够运用的技能。
对应不同年龄层次的志愿者, 培训内容得有差异。年轻人身体体力强盛、反应敏捷快速, 能够多安排些与体力型任务相关联的培训；中老年人阅历经验丰富、具备耐心特质, 适宜去学习调解纠纷、照料老人这般需要细致入微以及沟通交流能力的培训项目。将恰当的人放置在恰当的位置上, 培训方可发挥出最大的价值。
怎样吸引志愿者积极参加培训
寻找志愿者并非难事, 然而, 要使他们心甘情愿持续投身培训却颇具难度。当下的志愿者当中, 多数是上班族, 或者是退休老人, 他们的时间与精力都存在着一定的限度, 要是培训内容枯燥无味, 他们着实很难持之以恒。我留意到, 在那些培训出勤率比较高的社区, 皆存在着一个共同之处, 那便是培训内容与志愿者的切身利益有所关联。
一回, 我们邀社区医院的大夫来讲老年人突发病症的处理方式, 来参训的志愿者超多, 竟有挤不进会议室的状况。缘由很简易, 这些志愿者家中皆有老人, 他们不但想帮他人, 还想习得保护家人的办法。将志愿者培训与他们的实际需求相融合, 参与度自然而然就提升了。
关键之处在于时间的安排, 大多数志愿者便于参与的时间段是在周末上午, 太早的话不合适, 太晚同样不合适, 培训将时长控制在两个小时以内是较为合理的, 因为时间长了大家容易产生疲劳, 注意力也会变得不集中, 中途安排十分钟进行休息, 并且准备一些茶水以及小点心, 这些细微的环节往往能够使志愿者切身体会到社区的用心之处。
培训效果如何持续跟进
培训告终并非是终点, 而是全新的起始点。诸多社区在组织完培训后便觉得大功告成, 可志愿者回去碰到实际情形时依旧不知如何处置。我认定培训成效的持续跟进极为关键, 需构建一套长时间的支持体制。
定期去组织人员成为志愿者的聚会, 以此来进行交流, 这是一种相当不错的方式, 是按照每个月举办一回, 旨在促使大伙去分享在这段日子碰到的问题社区志愿者培训，并且拿出解决的办法, 那些经验丰富的老志愿者在此可以给到新人进行答疑以及解惑, 这样一种互助类型的学习, 相较于那种单向的培训, 产生的效果能来得更佳社区志愿者培训，可以让大家不但能够把问题给解决掉, 且还能够增进彼此之间的感情, 良好的团队氛围会致使志愿者更加乐意持续去参与社区事务。
将培训档案予以建立, 这同样是必要的管理手段之一没错。把每一位志愿者参与过的培训项目, 以及所获取到的技能证书, 还有参与服务所历经的时长等诸多信息都记录下来。针对当中表现突出的志愿者, 能够给予一定的像社区表彰这般的荣誉激励, 或者是优先推荐其去参加更高级别的培训之类的。这些相应措施, 能够使得志愿者的归属感以及成就感得到增强, 进而让整个志愿者队伍始终维持活力。
社区志愿者培训工作属于一项长期工程, 这需要耐心, 还需要用心。唯有切实地把志愿者的需求放置在心上, 持续地去进行调整与令其完善培训内容及方法, 才能够让这支队伍在社区治理的进程当中发挥出更大的作用。
