如何撰写志愿者培训方案, 这成为了不少公益组织深感头疼的难题, 好多人拿着模板直接填写, 最终方案呈现得花里胡哨, 然而培训现场却一片冷场的状况。志愿者并非员工, 他们没有工资可拿, 培训的每一分钟都必须要让其感受到价值所在。我带领过上百名志愿者, 经历过挫折也探寻到了方法, 今天把这件事情彻底讲明白。
志愿者培训方案怎么写才能接地气
拟订志愿者培训计划, 首要步骤并非着手打开文档去敲击文字, 而是要详实弄明白这一帮人究竟是什么角色、源自何地。大学生同工作族的需求, 全然判若云泥 , 前者大概更着重实践阅历以及社交范畴, 后者或许更看重时间安排的灵活性以及技能方面的进步。你必须先开展一次简易的调研, 哪怕只是借助问卷星去发放几十份问卷, 也必定比仅凭主观臆断要强出许多。
不要在完成调研之后就急忙去撰写方案, 而是要将志愿者的核心诉求依据优先级进行排序。比如说存在这样一些人, 他们最为想了解的是“我前往之后能够帮上何种忙”, 另外有一些人所在意的是“是否会拥有证书”, 并且还有些人所担心的是“会不会太过劳累以至于无法支撑下去”。要把这些痛点书写在方案的起始部分, 后续的所有内容都围绕着它们来展开,如此一来培训就不会出现偏差。
方案的背景介绍怎么写志愿者培训方案, 别写成那种千篇一律、刻板生硬的所谓官样文章。要明确清晰地表露, 组织究竟致力于从事什么样的行当, 这次所要开展的活动具备何种影响与价值, 志愿者倘若参与其中, 能够从中得到怎样的有助于自身成长进步的机遇。真心诚意往往比那些虚头巴脑的手段管用得多, 志愿者一旦察看了解, 便能即刻知晓你是不是在郑重切实地做这件事情。
培训内容怎么设计才实用
培训内容并非仅讲大道理就行, 不然志愿者前来后却没学会干活亦未有成效。基本的组织架构得讲清楚地, 服务范围也应详细说明, 职责分工之处当然也是要清晰呈现的, 然而讲的方式必须要直观。能够借助一张流程图去展示从开始签到直至最后离开的整个完整流程, 如此这般比只是干巴巴地念 PPT 所产生的效果要好上十倍。
极易面临被敷衍状况 的是岗位职责此领域情形。不要仅仅书写 诸如 “热情服务”“认真负责”这般 的空洞言辞 , 务必要落到能付诸实施的动作层面。像对社区助老的志愿者而言 , 应当清晰注明 “迈入门时第一步先开展自我情况介绍 + 紧接着询问相关需求 + 陪伴老人的时间长度不少于 1 小时 + 离开之际要进行道别 ”具体内容。志愿者依据此标注才能径直投入使用 , 如此培训才算切实达成并能上手操作。
技能以及安全知识常常被忽视, 然而却恰恰是最为关键的环节, 急救常识、应急联络方式、常见风险点这些内容, 哪怕仅仅用半小时讲述完毕, 在关键时刻是能够救命的, 沟通能力同样是很重要的, 不同服务场景所碰到的服务对象是千差万别的, 志愿者需要一个话术框架用以应对。
培训形式怎么安排才有吸引力
由始至终都是讲座形式的培训, 极易致使志愿者注意力分散进而打瞌睡, 最佳的培训形式竟是那种能让人动手参与的流程情形, 案例分享配合角色扮演成效特别显著, 能让老志愿者登上台去讲述自身经历过的一二个真实发生的故事的培训方式, 新志愿者听过后比听十遍规章制度都要记得牢固许多。
对志愿者予以分组开展对特定具体场景下设定问题“这种情况下你会怎么做”的讨论, 之后各小组派出代表进行分享, 此过程不但能够活跃氛围, 还可促使来自不同背景的人员产生相互启发的效果, 并且培训负责人能够借此方式观察到每个人的特性, 进而便利后续进行岗位分配, 也不失为一种良好之法。
得让线上辅助资料配套着, 紧跟相应进度。将培训的核心内容制成样式简洁的图文类型卡片, 或者弄成一份仅有一页纸的速查手册, 然后发布于志愿者群当中。往后一旦碰到问题, 他们只要翻一翻便能够找寻到答案, 而不必再次反复对负责人进行追问了。
培训宣告结束并非意味着方案就已完成, 唯有开展评估以及进行复盘才构成完整的闭环。既能够设计简洁的反馈调查问卷, 使志愿者给出评分并撰写建议；又能够追踪一段时间之后的留存比例以及服务满意程度,凭借数据来阐述观点。下一回培训依照这个方向进行优化怎么写志愿者培训方案, 方案书写会愈发顺畅。
