干成为志愿者开展培训之事这么多年, 我愈发发觉, 一回出色的培训并非是敷衍了事, 而是切实助力志愿者树立信心, 掌握方式方法, 寻觅到归属感。好多团队运作完活动便宣告自行消散状, 人员分离离去, 内心的牵绊也未遗留下来。将培训视作衔接志愿者及所需提供服务的沟通桥梁载体, 而非单纯作为达成任务的形式, 这才是最为重要的关键所在。
志愿者培训活动怎么组织
开展一场志愿者培训活动, 讲难并非真难, 讲简单也实属并非简单这点。 至关要紧之处在于, 预先思索明白三个核心要点: 哪些参与者来听讲情况、这些要听讲人员将接收讲授些什么内容、以及究竟以怎样听方式去听讲。
不必追求场地豪华, 然而务必得舒服, 志愿者并非是来上课的, 而是前来参与的, 圆桌相较于排排坐具备更高的有效性, 茶水以及轻松的背景音乐能够促使人们放下防备, 我记起有一回培训, 鉴于会议室的空调温度过低, 好多人都缩着肩膀, 长达整整两个小时一直都没能进入状态, 随后更换至一个阳光充足的客厅, 大家这才切实地打开了话匣子。
在流程设计方面, 开场的前十分钟占据着至关重要的地位。不要匆忙地去宣读议程, 而是要先促使每一个人讲出来自己前来此地的缘由, 有人是为着去积累相关经验, 有人是抱着结识友人的想法, 还有人仅仅是认为”应当做些什么“。当把这些声音都听在耳朵里了, 后续的内容才能够走进心里之中去。
相比单向讲授, 互动环节要管用许多，能够展开分组讨论真实案例, 促使志愿者自行思索解决问题的办法, 进而引导他们发觉共通的经验, 这样由参与感所带来的记忆深度, 远比台上讲述两小时的PPT要超得多。
对于时间的把控同样需要具备灵活性, 一场用于培训的活动, 其时长以两到三个小时为适宜, 在这期间安排包含十五分钟时长的休息时段, 以此能让参与的众人有机会去倒一杯水、前往一趟厕所并且与他人交谈两句。因为紧凑并不等同于高效, 只有适当留出空白区域才能有助于进行消化。
志愿者培训应该包含哪些内容
服务对象之所向, 岗位需求之所指, 培训内容依此而判定, 但是必然存在几个核心模块, 是无法避开的之分界呀。
要将基础认知部分之中的“我们是谁”, 以及“我们在做什么”, 还有“为什么要做”讲得清晰明白。众多志愿者对于组织的了解仅仅停留在表面层次, 他们所需要的并非单纯的任务说明, 而是对于使命以及价值观的切实认同。
技能训练需具备实用性, 沟通技巧、应急处理以及边界意识, 此类并非属选修课范畴, 乃是必修课。有一位曾担任过紧急求助热线的志愿者向我讲, 她最为惧怕的并非不能解答问题, 而是不清楚何时应当转介给专业人士。这条边线清晰划分好了, 志愿者方才敢于放手去开展工作。
易于被忽视的是心理准备, 志愿者同样会碰到委屈、疲惫以及自我怀疑, 培训之中应当留出空间, 以使他们明白这些情绪是正常状况, 且具备倾诉与疏导的渠道能够利用, 这并非软技能, 而是可持续服务的保障。
仍旧能够去作出这样的安排, 让老志愿者把经验予以分享。相比于理论而言, 真实的故事具备更强的说服力。有一位从事了三年自闭症儿童陪伴工作的志愿者在那儿诉说她最初那个月是多么艰辛困难, 台下好多人的眼眶都变红了。那样的一种共鸣, 是任何一本教材都根本无法给予的。
志愿者培训活动如何进行评估
培训结束不代表工作完成。评估不是走形式志愿者培训活动志愿者培训活动，而是为了持续改进。
最简的做法乃是当场发放问卷, 问卷所含问题在五个以内, 着重于满意度、收获感以及后续参与意愿。数据能够进行量化, 还可颇为直观地呈现问题。
更为关键的是进行跟进, 一个月过后开展回访, 瞧瞧他们在实际提供服务之际碰到了怎样的困难, 看培训内容是否发挥了作用, 这些反馈相较于现场问卷而言更为真实, 培训并非是一次性的交付行为, 而是长时间的陪伴以及提供支持。
记录每一回培训的调整之处以及改进要点, 以此形成团队的知识资产。下一批次志愿者前来之际, 你已然处于站得更高的所在之处。
