我于近期在基层经历了一番奔波, 完成了一项针对志愿者行为构建的调查报告。老实讲, 其结果与自我所设想的情形存在并非完全一致的状况, 然而却也呈现出了更为贴近实际的态势。
存在着不少人对于志愿者存有滤镜, 认为他们皆是无私奉献的热血青年, 然而我所目睹的画面更为复杂,有人在持之以恒地做着志愿者调查报告, 有人却在敷衍了事, 有人将志愿活动当作简历上的一种装饰, 也有人切实把它当成了生活的一部分, 这份报告, 我打算将其摊开来阐述明白。
志愿者调查报告里藏着什么真相
此次调研涵盖了三百多名注册志愿者, 当中大学生占据比例超过六成, 剩余部分是社会人士。通过问卷以及访谈, 我们尝试去还原一幅真实的志愿者群体画像。
数据虽是不会骗人的, 然而也是会说话的。举例来说, 将近四成的受访者表明参与志愿服务的主要动机在于积累社会实践经验, 此比例高得有点儿出乎预料。当然, 存在相当一部分人是出于纯粹的公益心, 不过他们常常并非是活跃的那群人。
又一发现为, 志愿者留存率不容乐观, 一年内坚持参与活动的比例不足30%, 好多人仅是“一次性打卡”, 活动完毕后, 他们鲜少再度回头, 此现象在高校社团里格外显著,换届之后志愿者调查报告, 新成员涌入, 老成员流失, 循环不止。
为什么志愿者容易半途而废
我们对几位长时间参与志愿活动的人进行了访谈, 他们也予以认可, 要持续下去, 并非易事。缺乏稳定的激励机制, 缺少清晰的成长路径, 热情很容易被现实给磨灭掉。
有着薄弱归属感的志愿者这一情况属于普遍问题, 不少人加入某一项目, 结识若干人员, 而后便分散开来, 因不存在组织黏性, 故而缺乏长久动力, 更为实际的表现在于, 众多人做志愿者是为“凑工时”, 达成目标后, 人员便离散了。
另外还存在一层缘由, 在于志愿活动自身的质量存在高低不一的状况。有的区域组织安排并不恰当, 有的专业培训并不完善, 致使志愿者感觉自身宛如免费劳动力, 并非真正的活动参与者。一旦此种体验得以形成, 负面印象便极难得到扭转。
如何让志愿服务更有生命力
要是真打算把这个问题给解决掉, 我觉着得从制度方面着手。构建志愿者积分系统, 使每一回服务都存有记录、具备价值, 如此一来, 不但能够激发持续参与的积极性, 还能够为个人成长提供凭据。
与此同时, 组织方必须增强项目规划能力, 以使志愿者切实体会到自身的付出具备价值, 并非流于表面、只为拍照, 而是切切实实地助力有需求之人, 在内容方面要有深度, 在形式方面要灵活多变, 在时间方面要安排得当, 如此方可留住人员。
最关键的要点在于, 需对志愿者文化予以重新塑造, 并非“达成任务”, 而是“携手共进共同成长”, 当某一个人于志愿服务之际收获到成就感、归属感以及能力得以提升之时, 他方才肯心甘情愿一直持续前进, 这不但属于志愿工作所涉及的范畴, 更是整个社会在对待善意层面是怎样的问题。
