这三个月在医院当了志愿者, 我学到不少课本外面的事物。每日于门诊楼之中来回穿梭着, 为患者去取号, 给他们指引科室方向, 上前搀扶那些行动不太方便的老人。其工作看似蛮简易, 却让我对于“服务”这两个字眼拥有着更深层次的理解情形了。
患者最需要什么样的帮助
第一天上班时, 我站在自助机前, 站了足足一个小时。好多人不晓得怎样用机器挂号, 还有人因看不清屏幕而着急。有位老奶奶反复问我同一个问题, 我耐心解释了三次, 她最终看懂了, 不停地说着谢谢。就在那一刻, 我忽然意识到, 我们给予的帮助尽管微小得不值一提, 可对患者而言或许如同雪中送炭一般。
医院之中, 数量最多的便是那些处于焦虑状态的人, 其中有人因等候报告而内心烦躁不安, 有人因不了解流程而呈现出举止失措之行径。我们身为志愿者, 所肩负的任务, 乃是协助他们梳理清楚这些虽琐碎但却至关重要之事。诸如引导就诊、陪同检查、维持现场秩序等, 每一项工作均需具备耐心以及细心。
志愿服务给我带来了什么
先做志愿者以前, 我曾觉得这仅是单方面给予。然而实际体验过后才清楚, 收获比所料想的要多出许多。我掌握了怎样跟不同性格之人交流, 面对情绪激动的家属时也能够维持冷静。这些软技能, 是于学校里学不到的。
尤为珍贵的是某些温暖刹那, 一位大爷在出院之际特地寻来对我说, 幸亏我陪着他做了检查, 不然的话他着实不晓得该如何是好，还有几个小朋友称呼我为姐姐讲我笑起来好似太阳。这些记忆将会始终留存于心底。
确实存在身处疲惫状态之际, 长时间站立致使腿部酸痛到极致的境地, 遭受误解的时候也会满心委屈。不过, 每当目睹患者顺利看完病后离去的身影, 那些辛苦便认为是值得的了。志愿者服务不单单是付出行为, 更是一种成长历程。
这段经历致使我愈发珍视健康, 并且愈发知晓感恩。往后我仍旧期望持续去做志愿者, 将这份温暖予以传递下去。
